Was macht ein Account Manager im Inside Sales bei noris?
„Zu meinen Hauptaufgaben gehören die üblichen Vertriebstätigkeiten, wie das Bearbeiten von Kundenanfragen, Erstellen von Angeboten/Auftragsbestätigungen und Kündigungen.”
Interview mit Tobias Ritter
Was macht ein Account Manager im Inside Sales?
Zu meinen Hauptaufgaben gehören die üblichen Vertriebstätigkeiten, wie das Bearbeiten von Kundenanfragen, Erstellen von Angeboten/Auftragsbestätigungen und Kündigungen. Aber natürlich stehe ich auch jederzeit dem Kunden bei all seinen sonstigen Fragen zur Verfügung und übernehme hier bei Bedarf die Koordination zwischen der Technik und dem Kunden.
Wie bist du zu diesem Job gekommen?
Ursprünglich war ich in einer ganz anderen Branche tätig, nämlich als Maler und Lackierer. Nach langem Hin und Her habe ich mich jedoch dazu entschlossen eine neue Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf anzufangen, die ich schließlich bei der noris network AG absolviert habe.
Eigentlich konnte ich mir nicht vorstellen von der Baustelle in ein IT-Unternehmen zu wechseln, aber nachdem ich dann die noris und meine Kollegen kennengelernt habe, war für mich schnell klar, dass ich hier nicht mehr weg will.
Welche Kompetenzen sind dafür unverzichtbar?
Auf jeden Fall darf man nicht menschenscheu sein. Denn in meinem Alltag stehe ich ständig im Austausch mit den verschiedensten Teams oder Kunden. Daher ist es ebenso wichtig, immer kundenorientiert zu handeln und sich in sein Gegenüber hineinzuversetzen, um dessen Sichtweise zu verstehen.
Hast du aktuelle Projekte und wenn ja welche?
Da ich im Vertrieb tätig bin, habe ich immer mehrere „Projekte“ parallel am Laufen. Denn ich begleite einen Vorgang immer von der Anfrage des Kunden bis zum Abschluss des Auftrages und habe hier ein Auge auf die einzelnen Schritte, damit der Kunde rundum zufrieden ist.
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Ursprünglich war ich in einer ganz anderen Branche tätig, nämlich als Maler und Lackierer. Nach langem Hin und Her habe ich mich jedoch dazu entschlossen eine neue Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf anzufangen, die ich schließlich bei der noris network AG absolviert habe.
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Worauf kommt es für dich bei der Umsetzung von Projekten am meisten an?
Das Wichtigste für mich ist, dass der Kunde am Ende des Tages zufrieden ist und er die noris als zuverlässigen Partner betrachtet.
Was macht deinen Job für dich so spannend und was motiviert dich?
Da keine Anfrage der anderen gleicht, muss ich mich auch jedes Mal neu auf den jeweiligen Kunden einstellen bzw. mir das passende Konzept überlegen. Für mich ist es daher gerade diese Abwechslung, die mich motiviert und meine Arbeit so spannend macht.
Was schätzt du an deiner täglichen Arbeit?
Ich finde es einfach schön, dass man mit den verschiedensten Menschen und Sichtweisen in Berührung kommt. Dadurch gleicht kein Tag dem anderen und man lernt stetig dazu.
Was war dein größter Erfolg?
Für mich persönlich war es das Abschließen der AdA Prüfung und dass ich dadurch die Ausbilderrolle in der noris wahrnehmen kann.
Welche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind geboten?
Hier leistet die noris wirklich ganze Arbeit. Es werden für alle Mitarbeiter zahlreiche technische und kaufmännische Schulungen angeboten, aber auch die persönliche Entwicklung und die Interessen eines Einzelnen werden gefördert.
Dadurch konnte ich den oben erwähnten AdA Schein erlangen und bin nun auch als Ausbilder tätig. Durch die regelmäßigen Feedbackgespräche kann jeder Mitarbeiter zudem seine Wünsche oder Interessen äußern und auch Schulungen/Weiterbildungen außerhalb des Standardangebots wahrnehmen.