Service Desk

Service Desk auslagern und aufs Kerngeschäft konzentrieren!

Unser Service Desk spielt eine zentrale Rolle als kostenlose Anlaufstelle für sämtliche IT-Anfragen und -Probleme unserer Kunden. Wir gewährleisten eine effiziente Bearbeitung durch die präzise Registrierung und Dokumentation von Incidents und Service-Requests, wobei Qualität und Schnelligkeit oberste Priorität haben. Selbst wenn Sie besondere Bedürfnisse hinsichtlich der Reaktionszeiten, Prozesse, Tools oder anderer Dienstleistungen haben, stehen unsere erweiterten Service Desk Leistungen zur Verfügung, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die exakt Ihren Anforderungen entsprechen. Wir bieten Ihnen eine gezielte Unterstützung, um Ihre geschäftlichen Abläufe effizient zu optimieren und Ihre IT-Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen.

Mit höchster Verfügbarkeit beschleunigen wir Ihre Prozesse.

Unser Service Desk trägt nach ISO 20000-1 und ITIL4 fundiertes Fachwissen für schnelle Lösungen und effektive Koordination komplexer Anliegen über verschiedene Support-Ebenen hinweg. Unser spezialisiertes Team versteht Ihre ITSM-Prozesse und gewährleistet eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Support-Schichten und Ihrer IT-Infrastruktur. Wir handeln nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT-Infrastruktur.

Aktive Kommunikation über Service-Beeinträchtigungen und kontinuierliche Serviceoptimierung sind zentral für uns. Die fortlaufende Dokumentation und Integration neuer Erkenntnisse in unsere Knowledge Base sichern die Servicequalität und identifizieren langfristige Verbesserungspotenziale für Ihre IT-Strategie und -Infrastruktur.
Unser Service Desk fördert eine partnerschaftliche Zusammenarbeit basierend auf Vertrauen, Effizienz und Innovation. Wir verstehen die zentrale Bedeutung Ihrer IT für Ihr Geschäft und unterstützen Sie entschlossen mit exzellentem Service und kontinuierlichen Verbesserungen, um Ihre betrieblichen Abläufe effizienter zu gestalten und Ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Unser Service Desk ist ihr verlässlicher Partner für umfassende IT-Unterstützung – Von Anfragen bis zur Lösung, alles aus einer Hand.